Lettre de motivation Télévendeur

Réponse à une annonce - Sénior

Fiche métier : Télévendeur

Le télévendeur travaille principalement au téléphone. Il contacte une liste de clients qui est fournie par la société qui l’emploie. Le télévendeur est chargé d’apporter toutes les précisions que le client demande, dans le cadre de son activité. Ces questions concernent tout aussi bien les délais de livraison, le service après-vente ou les modalités de paiement. Le télévendeur doit alors maîtriser tous les points qui concernent les services qu’il propose. Si le client passe commande, le télévendeur doit enregistrer sa demande. Il est aussi chargé de suivre le déroulement de la commande. Il vérifie si le client a bien reçu sa livraison, ou s’il a effectué le paiement. Dans le cas d’un client déjà existant, il contacte ce dernier pour proposer une innovation de la société ou pour le renouvellement de contrat. Le télévendeur peut aussi effectuer des sondages afin de déterminer le degré de satisfaction de la clientèle. Le télévendeur peut aussi contacter les clients avec d’autres moyens comme le courriel.

Les compétences : Maîtriser les différents produits et services de la société, Avoir des notions en informatique, Savoir parler et écrire correctement le français et l’anglais. Connaître une deuxième langue étrangère est un atout supplémentaire.

Les qualités personnelles : Le télévendeur doit être directif et précis dans ses conversations téléphoniques. La maîtrise du sujet montre au client son professionnalisme et son sérieux. Il doit avoir une capacité de synthèse. Il doit s’adapter à toutes les situations et prendre les décisions qui s’imposent, tout en respectant les limites de son poste.

La formation : Il n’y a pas de diplôme spécifique pour devenir télévendeur mais il faut avoir au moins le niveau BAC.

Salaire : SMIC + Prime sur objectifs réalisés


Conseils pratiques

Voici quelques termes, tournures ou encore qualités que vous pouvez inclure dans cette lettre.

  • excellente élocution
  • sens du commerce
  • bonne connaissance des produits
  • facilité de contact
  • bonne mémoire

    Exemple de lettre pour intégrer le poste de Télévendeur

    Nom, prénom
    Votre adresse complète
    Téléphone / Email
    NOM DE LA SOCIETE
    Adresse de la société

    Lieu, date

    Objet: Candidature au poste de télévendeur

    Madame, Monsieur,

    C’est avec un grand intérêt que j’ai lu votre offre d’emploi pour le poste de télévendeur, parue ce jour sur votre site web. Ayant connaissance de votre engagement pour améliorer toujours plus le quotidien du public par des inventions tout aussi innovantes que les autres, cela fait quelques mois que je consulte régulièrement votre site afin de saisir l’opportunité de travailler dans votre société. Je me permets donc de vous soumettre mon dossier de candidature pour le poste de télévendeur.

    J’occupe actuellement un poste de conseiller en vente à distance auprès d’une société de télémarketing. Ce travail m’a permis d’acquérir une bonne aisance relationnelle. Dynamique et polyvalent, j’assimile rapidement les différentes caractéristiques des produits ou services que je suis chargé de présenter. Appréciant tout particulièrement le travail en équipe, je suis disposé à travailler même en soirée, afin de contacter votre clientèle internationale. Je pense que mon profil répond exactement aux critères que vous mentionnez dans votre annonce.

    Dans l’attente d’une réponse positive de votre part, je me tiens à votre entière disposition pour un entretien à la date et à l’heure de votre choix.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    Signature