Lettre de motivation Téléprospectrice

Candidature spontanée - Débutant

Fiche métier : Téléprospectrice

Une téléprospectrice est chargée de contacter par téléphone une liste de clients bien définis. Elle a comme objectif principal d’identifier les besoins et les désirs de la clientèle par rapport au domaine d’activité de l’entreprise. En premier lieu, elle prend note de l’objet de sa prospection. Pour accomplir son travail, elle doit suivre des directives afin de mener à bien la conversation téléphonique. Les questions à poser au client sont aussi déjà définies à l’avance. Durant la conversation, elle doit établir une relation de confiance avec son interlocuteur. Elle lui pose ensuite des questions clés afin de déterminer si le client est intéressé ou non par le produit qui fait l’objet de la prospection. Si le client est intéressé, elle se charge alors de fixer un rendez-vous entre le commercial et le client. Mais la téléprospectrice peut aussi faire des enquêtes d’opinions, des études de marché, le service après-vente, mais aussi la qualification d’une base de données. Comme la société qui l’emploie a une clientèle à l’international, la téléprospectrice peut travailler aussi bien en journée qu’en soirée. Elle fait partie d’une équipe dont les horaires sont définis dans un planning.

Les compétences: • Savoir utiliser différents outils informatiques • Être polyglotte

Les qualités personnelles: Une téléprospectrice doit être aimable et serviable. Elle doit avoir une bonne élocution. Elle doit être patiente, mais tout en dirigeant efficacement la conversation téléphonique. Elle doit avoir une capacité d’analyse et de synthèse.

La formation: Il n’y a pas de diplôme spécifique pour devenir téléprospectrice mais elle doit au moins avoir au minimum le niveau BAC.


Conseils pratiques

Voici quelques termes, tournures ou encore qualités que vous pouvez inclure dans cette lettre.

  • patience
  • diplomatie
  • courtoisie
  • sens du commerce
  • rigueur

    Exemple de lettre pour intégrer le poste de Téléprospectrice

    Nom, prénom
    Votre adresse complète
    Téléphone / Email
    NOM DE LA SOCIETE
    Adresse de la société

    Lieu, date

    Objet: Demande d’emploi pour le poste de téléprospectrice

    Madame, Monsieur,

    Ayant appris tout récemment que vous allez ouvrir de nouveaux bureaux dans la ville de XXX, je me permets de vous faire parvenir mon dossier pour un poste à temps partiel au sein de votre société. Étant actuellement inscrite à l’université de XXX, afin de me spécialiser en communication internationale, je souhaite trouver un emploi que je pourrai combiner avec mon planning d’étudiante. Ce travail sera une première insertion dans la vie professionnelle et me permettra de financer mes études.

    Dynamique et dotée d’une bonne élocution, je possède les qualités requises pour devenir une excellente téléprospectrice. Ayant les aptitudes à diriger avec efficacité un entretien téléphonique je pourrai définir les attentes et les besoins de mes interlocuteurs. Je parle aussi couramment deux langues étrangères, à savoir l’anglais et l’espagnol, ce qui me permettrait de prospecter à l’international. Je manipule très bien différents outils bureautiques comme XXX ou XXX, qui je pense sont utiles pour l’enregistrement des données obtenues.

    Espérant que les différents points de mon curriculum vitae ci-joint correspondront au profil que vous attendez d’une excellente téléprospectrice, je suis disponible pour un éventuel entretien.

    Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    Signature